Garantía legal
Si compras un producto nuevo y presenta una falla o defecto, tienes derecho a ejercer la garantía legal conforme a la Ley del Consumidor. Durante 6 meses desde la compra o desde la recepción del producto en compras por internet, según corresponda, puedes optar por la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, de acuerdo con la legislación vigente.
Derecho a retracto en compras online
En las compras realizadas por internet, el derecho a retracto permite arrepentirse de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, cuando este derecho sea aplicable y sujeto a las excepciones establecidas por la ley.
Para solicitar ayuda con una garantía o retracto, utiliza nuestra página de contacto e incluye el número de pedido y el correo utilizado en la compra.
Estos derechos se aplican de acuerdo con la legislación chilena vigente y no limitan otros derechos que correspondan al consumidor.